WorldWideScripts.net Delivering the best Add-Ons in more than 37 languages.

中文(简体), English, हिन्दी/हिंदी, Español/Castellano, العربية, Русский язык, Français, 中文 (台灣), বাংলা, Bahasa Indonesia, اردو, Português, Deutsch, Bahasa Melayu (بهاس ملايو‎), 日本語 (にほんご), فارسی, Italiano, తెలుగు, Türkçe, ગુજરાતી, Język polski/polszczyzna, Tiếng Việt, ಕನ್ನಡ, Українська мова, ไทย
WordPress / Utilities

WP Awesome Support - Responsive Ticket System

— Add- On om WorldWideScripts.net

Abonneer u op onze feed om de hoogte te blijven!

Nieuw! Volg ons als u het wilt!


WP Awesome Ondersteuning - Responsive ticket systeem - WorldWideScripts.net Item te koop

Ads

Ad: Bluehost hosting

s . Volg ThemeAvenue ThemeforestItem te krijgen meldingen via TWITTERKrijg Item meldingen via RSS FEEDKrijg punt notilications via FACEBOOf

Video : Snelstartgids

Mobile Splash Pagina Editor Ni . Ávalo Tickets AAlIw.Tiat IO.edaee Ipq.4Tb, l Sti.9It.b., ifri . Tp . P.0 . Huisdier . VI.4 P. St.t. Tale TVql Pfleety Ia, m. . Getij V.1, 1.1

WP Awesome Ondersteuning Genesis

Op ThemeAvenue, we houden van onze klanten . We waren op zoek naar een support / ticketing plugin om de premie ondersteuning te bieden aan onze kopers te voegen aan onze huidige WordPress support site .

We probeerden een heleboel plugins, bracht uren op zoek naar de perfecte een, maar uiteindelijk hebben we het niet vinden .

Daarom hebben we deided om onze eigen, perfecte ondersteuning WordPress plugin te ontwikkelen .

De steun plugin had om eenvoudig, ondersteuning voor meerdere agenten, worden naadloos geïntegreerd aan een WordPress theme en flexibel aan te passen aan verschillende zakelijke types . Optionnaly, want we werken met Envato marktplaatsen, de plug-in moest om te kunnen Envato aankopen controleren .

Yet Another ondersteuning Plugin ? Nee ...

Inderdaad, WP Awesome Ondersteuning is niet " gewoon " een andere ondersteuning plugin . Het is een stuk flexibeler en krachtiger dan de meeste WordPress support plugin die er zijn . Waarom vraag je dat?

Naadloze integratie

start Th.m.Av.nu. Ondersteuning LQLIn Klik voor grotere screenshot
Bovenstaande is een voorbeeld van hoe de plugin integreert metKnowHow( Een WordPress Knowledge Base )

WPAw.iem . SuppoeI Lii . A. . q .
Bovenstaande is een voorbeeld van hoe de plugin integreert met TwentyTwelve

WP Awesome Ondersteuning is ontworpen om naadloos te integreren tot een WordPress theme . Daarom, maak je geen zorgen over design compatibiliteit . Uw site zal nog goed kijken, en zo zal de plugin ! Het ontwerp maakt gebruik van Bootstrap, maar je kunt het deactiveren als u liever het houden van enige stijl uw thema 's .

Robuuste Code

We ontwikkelden deze plugin met de inheemse WordPress functies zo veel mogelijk . Waarom het wiel opnieuw uitvinden ? WordPress heeft een goede baan . Alle instellingen van de plugin zijn met behulp van de WordPress Settings API en geen extra tabellen worden toegevoegd aan de database .

Ondersteuning meerdere agenten

Met WP Awesome ondersteuning, kunt u werken met zoveel support agents als je wilt . Als je een team van 20 ondersteuning agenten, voeg ze gewoon 20 in je WordPress- gebruikers met de juiste rol .

Intelligente Ticket Naamsvermelding

DefaultAssignee Julien Liabeufj Whotoassignticketstobydefaut Tickets Ja Lees de documentatie begrijpen hoe Toewijzen Standard aub

Twee kaartjes attributie modi beschikbaar

  • Auto- Opdracht
  • standaard Assignment

Met de eerste optie, zal u elk van uw steun agenten toewijzen aan een ticket type / afdeling . Vervolgens zal elke keer een nieuw ticket zal worden voorgelegd, zal de plugin te achterhalen welke is de agent in de betreffende groep met de minder tickets geopend . De nieuwe ticket zal dan worden toegewezen aan deze meest beschikbare agent .

Met de tweede optie, zal de plugin niet op zoek naar een agent in een bepaalde groep . Het zal eenvoudig berekenen welk middel het minder tickets geopend heeft .

Krachtig Machtigingen management

Gebruikers machtigingen Tickets Leesbaarheid Publiek kan prive- ticket auteur kan lezen moet gesloten worden openbaar tickets kunnen bekeken byanyc Wie kan de kaartjes lezen

De plugin wordt geleverd met een geavanceerd permissie management systeem. U kunt bepalen wat gebruikers kunnen zien en te antwoorden op de tickets .

Aangepaste Rollen & Capabilities

Bulkacties Breng Agent Change Change rol Gebruikersnaam Administrator Editor demo Auteur Inzender Subscriber Ivianager Julien Ondersteuning v1anager

Aangepaste rollen en mogelijkheden worden gecreëerd voor deze plugin . Wanneer u een nieuwe support -agent toe te voegen, hoeft u niet te kiezen tussen de reguliere WordPress rollen die niet geschikt zijn . In plaats daarvan hebben we plugin specifieke rollen . Je hoeft niet om toegang te geven tot al uw site om uw agenten, en je zal geen rol beheer plugin nodig .

E - mail notificaties

Uw aanvraag is ontvangen en wordt beoordeeld onze Suppl rflV r1pqt5 Foi ! O . ! nk

E - mail notificaties te sturen voor elke actie . Deze kennisgevingen kunnen worden ingeschakeld of uitgeschakeld een voor een in de instellingen . U kunt de hoogte

  • Klanten om hen te bevestigen hun ticket met succes is ingediend
  • Agenten hen een nieuwe tickets te informeren is toegewezen aan hen
  • Klanten dan een agent beantwoordde de ticket
  • Agenten die de cliënt antwoordde de ticket
  • Klanten die het ticket is gesloten

E -mail sjablonen Customization

Een ander goed ding over e - mail notificaties is dat de sjablonen zijn volledig aanpasbaar voor elke kennisgeving ! Wij geven u een visuele editor en sjabloontags om u te laten uw eigen meldingen bereiden .

Sjabloon Tags
Sjabloon Tags Hier de lijst met alle template tags die je kunt gebruiken . Tags kunnen gebruikt alle Sender, converteren naar ticket omzetten in de website naam omzetten in naam van de agent

Sjabloon Tags toelaten in toe te voegen dynamische informatie in uw eigen e - mail notificatie . Bijvoorbeeld, het duurt maar een seconde om het ticket nummer, titel ticket, naam van de agent toe te voegen aan een e - mail . U kunt ook een link naar het ticket rechtstreeks van de e - mail notificaties toe te voegen .

CC Tickets

Laten we nu voorstellen dat je nodig hebt om een bepaald ticket begeleiden, want het is gevoelig . Echter, heb je geen tijd om te gaan met het ticket zelf . Wij hebben de oplossing !

Vraag het maar aan uw agent om u als een CC naar elke melding toe te voegen en je zult per e-mail een kopie iedere keer een e - mail wordt verzonden .

Envato compatibiliteit

126 127 128 129 130 131 132 133 functie Slicense check krul voordat u de Sglopt POWERED API heck scrip geladen

Wij werken met Envato marktplaatsen . Misschien heb je ook. En dan als je dat doet, hebben we ingebouwd in een leuke functie : Envato aankoop verificatie . Als u deze optie inschakelt, zal het licentienummer gevraagd worden voor elk ticket inzending ( je kunt zelfs het mendatory maken ) . Vervolgens gebruiken we de Envato API om de aankoop te controleren .

De Envato logo zal worden toegevoegd aan uw tickets lijst, zodat u kunt zien in een tweede die echt kocht uw items, en dan geven ze sneller ondersteuning .

Responsive Design

WPAw.iem . SuppoeI Lii . A. . q . Bovenstaande is een voorbeeld van hoe de plugin integreert met TwentyTwelve

Wat als uw klanten nodig hebben om een ​​ticket in te dienen op de weg ? Geen zorgen ! De plugin is ontvankelijk . Zelfs vanaf een mobiel, zal uw klant een vlotte en aangename ervaring ( zolang het thema dat u gebruikt is responsief ) .

Bijvoorbeeld, de WYSIWYG editor zal fallback naar een gewone textarea op mobiel .

Vertaling Klaar

Bestand Bewerken Help Open Save Validate Zet in iConvert Geschatte originele ticket Zet teksten om naar de website naam ent ert

De plugin is volledig gelokaliseerd zijn wordt geleverd met de .po / .mo bestanden . U kunt de plugin in elke taal te vertalen !

NIEUW vanaf versie 1.1.0 : Frans Translation

Geavanceerde Style Compliance

Plugin Stylesheets Compleet Uit Uit alle vormen Styling Open Status Tag Kleur Selecteer Kleur Achtergrond kleur geopend Status Gesloten Status Tag Color Select

Ja, zei ik de plugin integreert naadloos met een thema . En het doet . Echter, zoals we wel wat CSS voor de plugin, het zou kunnen, in bepaalde gevallen, veranderen uw thema 's kijken . Als het het geval is, heb je 2 opties

  • Schakel de CSS volledig en alleen houden CSS
  • uw thema 's . Alleen uitschakelen van de formulieren CSS omdat dit is waar verandering hebben meer kans om te verschijnen

We hebben ook een optie toegevoegd om u te laten een specifieke klasse op elke toets te geven . Op deze manier kunt u helemaal zodat ze er net als elke andere knop in uw thema .

Tot slot, als je van het hebben van uw handen vuil, kunt u uw aangepaste CSS toe te passen bij uw thema pixel - perfect te maken .

Gravatar Integratie

Julien, U bent tovenaar ! Veel dank . Dat is ok nu, iemand Zijn mobiel apparaat ounce stilte website klikken, in combinatie ziet splash En ja, hoe kan bookman

Hou je van het zien van het mooie gezicht van de klant je mee bezig bent ? Als hij gebruik maakt van Gravatar, je wil. De plugin is volledig compatibel met Gravatar in het admin panel en aan de front- end .

veranderen . NIEUW Features vanaf versie 1.1.0

File Attachements & uploaden

Zoals beloofd, voegden we eengebruiksvriendelijke file - upload ervaringnaar onze support plugin . Je kuntdrag & drop meerdere bestanden tegelijk.

Drop hier

Browser ondersteuning omvat IE7 + ( inclusief IE10 ), Firefox, Safari ( OS X ), Chrome, iOS6, en Android . Heeft Flash, jQuery, of enige externe bibliotheken NIET nodig .

Max . Bijlagen Max . Grootte voor Attachments Gemaaid Files Types

In uw dashboard, kunt u verschillende opties te definiëren, zoals

  • Max . bijlagen :Maximaal aantal bestanden dat kan worden bevestigd aan een ticket .
  • Max . Maat voor BijlagenMaximaal toegestane grootte in MB voor elk bestand .
  • Toegestaan ​​Bestanden Types

WooCommerce Integratie

HANDEL

Je gebruiktWooCommerce? Het is een grote e - commerce plugin . Daarom hebben we nu integreren met het! Wanneer uw klanten zullen inloggen op hun cliënt gehouden, zullen ze hun tickets te zien en in staat om een nieuwe te leggen vanuit het dashboard zal zijn !

Raden Themes

behulp van WordPress op meerdere locaties ?

Als u van plan bent over het gebruik van WP Awesome Ondersteuning met een WordPress multisite -netwerk, moet u weten dat de plugin is compatibelmaar alsjeblieft, Lees hetmultisite installatie gidsvoordat u de plugin !

Credits

Changelog

UPDATEAls u een update van versie 1.0.0, alsjeblieftdeactiveren en reactiverende plugin te kunnen updaten . Niets gaat verloren .

v1.1.6

- FIX: Fixed broken uploader (due to issue with tags)
- FIX: Drag & Drop feature disabled on IE9 and below (not compatible)
- Update: Improved form validation on ticket submission (fallback if no client-side validation)
- Update: Version number

v1.1.5

- NEW: German translation files
- FIX: Issues with description not displaying
- FIX: Use of media queries only instead of matchMedia (JS)
- FIX: Support of input placeholders for old browsers (https://github.com/mathiasbynens/jquery-placeholder)
- FIX: Products history only saved when needed
- FIX: Tickets limit in frontend listing
- FIX: Logged-in users can't see other users tickets titles
- Update: Permalink structure to remove front base
- Update: French language files
- Update: Version number

v1.1.4

- FIX: Products dropdown removed from frontend when disabled
- Update: Version Number

v1.1.3

- NEW: Products Management
- NEW: Auto-Update Feature Included
- NEW: Option to only show opened tickets in tickets list
- FIX: Envato Verification Function
- FIX: Fineuploader script error when file attachement is disabled
- FIX: {message} tag works
- FIX: Taxonomies terms bg color save properly
- FIX: Cached options cleared after settings update
- Update: Emails Header now in UTF-8
- Update: Version Number

v1.1.2

- ADD: Reply Needed Indicator
- ADD: Network uninstall process
- Update: Improved E-Mail Notifications
- Update: Reduce DB Queries
- FIX: Multisite Issues with Settings & Add New Ticket pages
- FIX: Help in E-Mail Settings
- FIX: Replies count when agent can only see his tickets
- FIX: Links in admin bar lead to backend for agents
- FIX: Support staff group is saved

v1.1.1

- FIX: Register default settings works for new installs

v1.1.0

- ADD: File Attachments
- ADD: French Translation
- ADD: WooCommerce Integration
- ADD: Option to Change Date Position in Ticket Details
- FIX: Bootstrap Responsive Removed
- FIX: Bootstrap.min.css Updated
- FIX: Tickets Count Triggered Warnings if no Tickets
- FIX: Error After Submitting Ticket
- FIX: Ticket History Display Content
- FIX: Works with WordPress Multisite (infinite loop and role check fixed)
- FIX: Agent Assignement Bug
- Update: Admin bar items re-added for admins
- Update: Improved Translations File Loading
- Update: Improved Text Formatting in Tickets
- Update: Envato Verification Process Improved
- Update: Added Prefix to Default Language Files
- Update: Language Files
- Update: Core Optimization
- Update: E-Mail Options Grouped
- Removed: Private Link Metabox

Downloaden
Andere onderdelen in deze categorieAlle onderdelen van deze auteur
OpmerkingenVeelgestelde vragen en antwoorden

Eigenschappen

Gemaakt:
1 mei 13

Last Update:
6 13 juni

Compatibel Browsers:
IE9 , IE10 , Firefox , Safari , Opera , Chrome

Software Version:
WordPress 3.5

Compatibel met:
Bootstrap 2.3.x

Files Inbegrepen:
JavaScript JS , CSS , PHP

Trefwoorden

Aangepaste mogelijkheden, aangepaste functies, e - mail notificaties, Envato api, vloeistof, help, helpdesk, Intellignet ticket attributie, kennisbank, multi - gebruikers, responsieve, ondersteuning, ticket, wordpress, wordpress instellingen api